在我們邵伯供水所也有著這樣一位優(yōu)秀的抄表員，她的名字叫孫志堅(jiān)。一位從2024年初入職的抄表員，雖然抄表時(shí)間不長(zhǎng)，但在她工作的這一年多中，將一個(gè)優(yōu)秀的抄表員體現(xiàn)得淋漓盡至。每月的20日-次月的5日是抄表員的抄表時(shí)間，大家會(huì)根據(jù)自己抄收區(qū)域內(nèi)表況的特點(diǎn)以及天氣或氣溫等條件自行調(diào)節(jié)工作時(shí)間。若是高溫天氣，一大早4-5點(diǎn)她的身影就會(huì)出現(xiàn)在村莊里，一句句“大媽、大爺早上好，我來(lái)抄表了……”，就開(kāi)啟了一天的工作。農(nóng)村內(nèi)多數(shù)抄表情況環(huán)境差，抄表員的工作不僅僅是將所看到的水表數(shù)字進(jìn)行登記，還要觀察水量是否異常，有時(shí)候還要反復(fù)確認(rèn)，如有水量異常還會(huì)幫用戶查找原因，無(wú)人在家的會(huì)電話聯(lián)系，再貼通知，并且會(huì)請(qǐng)隔壁鄰居告知。做到不漏抄一戶，不錯(cuò)抄一塊表。
每月的6-25日是繳費(fèi)時(shí)間，她也要負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的催繳工作。農(nóng)村多數(shù)只有老人在家，線上繳費(fèi)不會(huì)的，她都一一耐心解釋并且有時(shí)候幫忙代繳。沒(méi)有聯(lián)系方式的用戶，偶爾回來(lái)用水的，她會(huì)找其鄰居找其親戚朋友得到聯(lián)系方式告知用戶，做到繳費(fèi)宣傳到位。她區(qū)域內(nèi)每月的欠費(fèi)用戶數(shù)都在個(gè)位數(shù)以內(nèi)。用戶維修不會(huì)報(bào)修的，她也親力親為，并且跟蹤維修情況。她曾說(shuō)過(guò)，我的電話是24小時(shí)開(kāi)機(jī)，任何時(shí)候用戶有需求都會(huì)第一時(shí)間幫忙溝通解決。有時(shí)候因?yàn)橐恍┯盟畣?wèn)題用戶產(chǎn)生不理解還得耐心解釋，處理矛盾。每處理一個(gè)疑難矛盾她臉上都會(huì)洋溢著滿足的笑容，就像學(xué)生做對(duì)一道難題所獲得的成就感！
她的宗旨就是服務(wù)好每一位用戶，處理好每一個(gè)矛盾，解決好每個(gè)問(wèn)題，抄好每一塊水表，在這個(gè)平凡的抄表工作崗位上發(fā)出閃耀的光！
（通訊員：惠民公司 馮艷梅）
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